【一業一故事】
每次走進飯店,櫃台的服務人員總是很主動、熱情的招呼進門的客人。
整齊的服儀,淺淺的微笑,讓走進飯店的人覺得他們優雅的像個貴族,言談舉止間令人感到舒服、有禮,這是無數次的訓練後內化的反應,才能使顧客有賓至如歸的感覺。
以「顧客」為中心,態度、專業為輔,稟持良好的工作態度,讓非餐旅背景的林靜如,在40歲就成為台北市星級飯店中最年輕的總經理。亞都麗緻飯店總裁嚴長壽也以「心、誠、專、問、送」作為其飯店服務的核心精神:「心的歡迎」、「誠懇的介紹」、「專業的解說」、「問的技巧」、「走得感謝」,在在都顯現了身為一位飯店從業人員最重要的精神。
你有遇過讓你印象深刻飯店櫃台的接待人員嗎? 留言跟我分享吧!
✔職業名稱∥ 飯店/旅館 櫃台接待人員
✔職務簡介∥
在飯店/旅館櫃檯接待旅客,協助旅客辦理住房與退房的登記,並提供旅館、觀光等的諮詢服務
✔工作內容∥
1.工作任務:櫃檯接待、接受訂房並記錄、電話接聽、人員接待、結帳、客訴案件處理、解說服務、排行李搬運、叫車等行政事務處理
2.工作環境:室內居多,需長時間站立、多與工作小組或團隊一起工作
✔需求背景科系∥
觀光與休閒管理學系、餐旅行銷管理學系、應用外語…等,若非相關背景,可參加台灣就業通職訓課程或至桃園旅館從業人員教育訓練網站學習相關專業知識
✔具備的專業能力∥
1.需具備的知識:顧客與個人服務、語言能力(含基本外語)、銷售和行銷。
2.需具備的技能:積極傾聽、積極服務、口語理解及表達良好、觀察能力佳
3.可具備的證照:旅館客房服務技術士、全民英檢GEPT、 JLPT日文檢定、CPR心肺復甦術證照
✔更進一步了解∥
從櫃臺小妹當上星級飯店總經理:我不會讀書,但我從不停止學習
http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5044412
職涯大解密—飯店櫃檯以客為尊 備語言專長不可少
http://youngeagle.kkp.nsysu.edu.tw/…/15-1174-55960,c4470-1.…
✔影片推薦∥
【讓客人有回到家的感覺 台中長榮桂冠酒店 張雅鈞】
https://youtu.be/NJ3o-MhmrUs
【日本三甲旅館 目測客人身材送上浴衣】
https://youtu.be/GjtFp0-e_2g
【賈伯斯時間 - 職場達人的一天 [ 櫃檯人員 ] 歐遊國際連鎖精品旅館】
https://youtu.be/zx5G5IN9WdU
【2015.10.08康熙來了 康熙職業萬花筒-飯店櫃台篇】
https://youtu.be/L_ho8i6jENY
✔資料來源∥
Jobooks工作百科(旅遊/餐飲/休閒>櫃檯服務人員)https://occupation.taiwanjobs.gov.tw/
104工作世界 https://wow.104.com.tw/jobWorld/profession
1111職務大辭典 http://www.jobwiki.com.tw/
勞動部 http://www.mol.gov.tw/
大專校院就業職能平台 https://ucan.moe.edu.tw/Account/Login.aspx
Cheers快樂工作人雜誌 http://topic.cheers.com.tw/event/logo/
職涯發展-大鵬網_教育部高東屏區域教學資源中心 http://youngeagle.kkp.nsysu.edu.tw/bin/home.php
礁溪老爺酒店 http://www.hotelroyal.com.tw/chiaohsi/glance.aspx?NO=202
【一業一故事】
日本知名作家:村上龍曾說:「世界上只分成兩種人,從事自己喜歡且適合自己工作並藉此生活的人,以及不是那樣過活的人。」 所以我們得先找到自己喜歡且適合自己的工作。
藉由一業一故事的主題,每周介紹一個職業,期待透過我們的介紹,可以讓你們對各種職業有更多的認識。
圖/ 礁溪老爺酒店 官方網站
文字/慧嬅
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過2萬的網紅Jerry Tsai,也在其Youtube影片中提到,#Line 轉傳全文 #簡訊實聯制上路 #問題的本身就是個問題 #line文章內容笑笑就好不要當真 #你出國就不會染疫喔 #McDonald's 豪華出國打疫苗團 輝瑞 21 天版 7月 23日出發的話 BR 7月 24日打第一劑 8 月 7 日拉斯維加斯 8 月 14 日回洛杉磯 8 月 19...
「台北 長榮桂冠酒店 退 房 時間」的推薦目錄:
台北 長榮桂冠酒店 退 房 時間 在 Jerry Tsai Youtube 的最佳解答
#Line 轉傳全文 #簡訊實聯制上路
#問題的本身就是個問題
#line文章內容笑笑就好不要當真
#你出國就不會染疫喔
#McDonald's
豪華出國打疫苗團
輝瑞 21 天版
7月 23日出發的話 BR
7月 24日打第一劑
8 月 7 日拉斯維加斯
8 月 14 日回洛杉磯
8 月 19 日打第二劑
8月 22 日 採檢
8月 24 日抵達機場
8 月 25 日回台
8 月 26 日抵台隔離 14天
9 月 9 日出關
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長榮皇璽桂冠艙 來回含稅金 NT$235,000
去程台灣機場 PCR 檢測含報告 NT$13,000
回程洛杉磯機場 PCR 檢測含報告 NT$15,000
專車包車 七人座(可四人一車+行李) NT$4,500 每人一天 (含司機小費)(機場去回至少兩天)= NT$9,000
去拉斯維加斯的來回:每人 NT$14,500 (含司機小費)
預付額:NT$286,500
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(有用車都可預約,原則一天 NT$18,000 或自行租車請自備國際駕照與駕照正本)
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住宿消費各自負擔,現場到飯店自行刷卡結帳,價格透明可以免費代訂(贈升等與每房兩客早餐),但建議以集合近的飯店為主:
2021/07/23 入住 - 2021/08/07 退房 (每間可兩人一室,價格為一間房)
比佛利山半島酒店 US$17,355 (約 NT$489,563)含早餐
萬豪集團日落塔酒店 Sunset Tower US$8,048 (約 NT$227,024)含早餐
凱悅酒店好萊屋 Andaz West US$5,814 (約 NT$164,006)含早餐
好萊屋 W 酒店 US$4,446 (約 NT$125,416) *不含早餐
稍微遠一點但是實惠:
洛杉磯機場萬豪酒店 US$2,086 (約 NT$58,843)*不含早餐
中間可以選擇租車或是可以討論包車一起去哪裡玩,四人一車就是 NT$18,000 一天。
例如迪士尼樂園、環球影城、比佛利山莊購物、星光大道、洛杉磯天文台...等知名景點。
價格不包含平日餐點,若需要包三餐每天為 US$500/ 人
可順道美國開戶(需預約,每日兩人)
需準備 US$5,500 資金進行開戶(含 Agent Fee 每人 US$500 )
Checking Account: 將會開戶後餘額為 US$5,000
Citi 美國花旗銀行(7/26 、7/27、7/28、7/29、7/30)
BoA 美國銀行(8/3、8/4、8/5)
Chase 大通銀行(8/6)
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2021/08/07 上午前往 Las Vegas
正常交通狀況下,開車時間大約4個小時,因為洛杉磯範圍比較大,在洛杉磯的不同地方,路上所用時間會略有差別。從洛杉磯市區出發,大約 5 個小時左右。
來回共乘車資(四人一台,含小費)US$500(每人)
抵達 Las Vegas 後,入住:
2021/08/07 入住 - 2021/08/14 退房 (每間可兩人一室,價格為一間房)
1. 拉斯維加斯四季酒店 US$4,774 (約 NT$121,241)含早餐
2. 拉斯維加斯 Westin US$2,491 (約 NT$70,268)不含早餐
3. 拉斯維加斯 JW 萬豪度假村 US$1,746(約 NT$49,252) 不含早餐(另有高爾夫球場方案
拉斯維加斯期間可自由行動或參加大峽谷國家公園行程(每人 US$200,一車四人,中文導遊)
胡佛水壩
直升機大峽谷遊覽,每人 US$800 含保險(直接從拉斯維加斯搭直升機來回)
胡佛水壩半日遊 每人 US$100
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2021/08/14 - 2021/08/24 回洛杉磯進行第二劑施打
上午退房後直接前往洛杉磯。
8/19 打第二劑、8月 22 日採檢、8/24 到機場進行登機準備、8/25 起飛
2021/08/14 入住 - 2021/08/24 退房 (每間可兩人一室,價格為一間房)
比佛利山半島酒店 US$4,855 (約 NT$136,953)含早餐
萬豪集團日落塔酒店 Sunset Tower US$2,683 (約 NT$75,684)含早餐
凱悅酒店好萊屋 Andaz West US$1,823 (約 NT$51,425)含早餐
好萊屋 W 酒店 US$2,084 (約 NT$58,787) *不含早餐
稍微遠一點但是實惠:
洛杉磯機場萬豪酒店 US$805 (約 NT$22,708)*不含早餐
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P.S. 飯店若都選最經濟,兩人一間平均每人總行程 NT$65,402 元
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8 月 25 日起飛
8 月 26 日抵台隔離 14天
9 月 10 日出關
防疫旅館 2021年 8 月 26 日- 2021 年 9 月 10 日(14+1 ,家中有獨立衛浴且三餐有人送者,可以略過)
價格參考(自行在櫃檯結帳):
北投萬豪雅樂軒 每晚 NT$3,800 起 (含三餐)
旅居文旅 每晚 NT$3,600起(含三餐)
台北中山意舍酒店 每晚 NT$5,600 起(含三餐)
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不含台灣防疫旅館,兩人一間的話,每人團費 NT$351,902 起 + 服務費 NT$70,000
依照顧客選擇不同旅館價格將有調幅,飯店部分將由顧客在櫃檯刷卡結帳即可,我們不經手也不添價)
AIT 資訊
https://www.ait.org.tw/covid-19-information/
COVID-19 Vaccine Information:
Has the government of Taiwan approved a COVID-19 vaccine for use? Yes.
Which vaccine is available in Taiwan? AstraZeneca.
Information about the availability of the vaccine in Taiwan can be found on here (Taiwan CDC).
Visit the FDA’s website to learn more about FDA-approved vaccines in the United States.
To date, the Food and Drug Administration (FDA) has issued emergency use authorizations for only three vaccines for domestic use, those developed and manufactured by Pfizer/BioNTech, Moderna, and Johnson & Johnson.
The U.S. government does not plan to provide COVID-19 vaccinations to private U.S. citizens overseas. Please follow Taiwan CDC developments and guidelines for COVID-19 vaccination.
台灣實聯制
https://www.ey.gov.tw/Page/9277F759E41CCD91/678b413c-1090-4459-b743-753c4bdff177
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感謝各位衣食父母的支持與努力