#路燈故障打1999
#道路維修打1999
#任何通報都可以打1999
#24小時服務不打烊
近日,點亮偏鄉計劃開始執行,偉哲很謝謝各位市民朋友的通報提醒,讓市府各主責單位也能在第一時間做改善。
偉哲知道,市政建設仍有許多不足之處,要提供給市民更好的生活就必須再更努力。我常從臉書上得知,有人通報哪裡雜草太長了要割草,哪裡有人需要社會救助,哪裡有人追垃圾車撲空⋯⋯
市民的大小事都是市府團隊的大事。有任何問題,可以撥打市民專線1999,如此有「列管」以利「追蹤」、「改進」,團隊也才能透過完整匯集的市民問題來擬定未來的市政改善。
「熱線溝通,服務不打烊」的精神,提供24小時全年無休的便利服務,歡迎市民朋友多加利用!
📍「臺南市民服務平台」網站
http://1999.tainan.gov.tw/
📍「OPEN台南1999」APP:Apple Store/Play商店搜尋「OPEN台南1999」下載
📍文字客服:請上「臺南市民服務平台」網站,點選「文字客服」使用
📍臺南1999手語服務:LINE帳號 tainancity1999
📍網路電話:利用「臺南市民服務平台」網站或「OPEN台南1999」APP撥打
📍Juiker網路電話:請至Apple Store及Play商店搜尋「Juiker」下載,進入「公眾電話簿」-「1999市民熱線」-「1999台南市民服務熱線」撥打
✅延伸閱讀
台南1999結合網路電話撥打免費
https://reurl.cc/5qz50n
同時也有2部Youtube影片,追蹤數超過179的網紅台南市議員林易瑩,也在其Youtube影片中提到,【確實回報市民陳情,強化1999案件追蹤】 相信有許多的台南市民都知道1999的存在,甚至曾經使用過。我和我的團隊夥伴也常常利用它來通報案件。然而,在使用過程中,我也確實發現了這套系統諸多的不便與問題,因此在今日的民政業務部門報告中,我也向主要負責1999系統的研考會提出疑問。 #1999的結案...
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大家有遇到震東嗎?
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#落實政見
#政見不是說說而已
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#落實政見
#政見不是說說而已
台南1999 app 在 台南市議員林易瑩 Youtube 的精選貼文
【確實回報市民陳情,強化1999案件追蹤】
相信有許多的台南市民都知道1999的存在,甚至曾經使用過。我和我的團隊夥伴也常常利用它來通報案件。然而,在使用過程中,我也確實發現了這套系統諸多的不便與問題,因此在今日的民政業務部門報告中,我也向主要負責1999系統的研考會提出疑問。
#1999的結案機制
若依照正常的流程,在民眾向1999申報後,會依據案件的內容向各專責局處分案,並由該局處來處理案件,通常陳情人很快就會收到承辦局處的回應,而後該案件便會列為結案的狀態。然而,在這樣的情況下,一般陳情人根本無法了解細部的處理狀況,何時派工、何時完工,這些就會成為無解的疑問。
舉例來說,我們辦公室曾經回報過兩件路面施工案,兩案都在回報幾天後獲得回覆並列為結案。其中一件規模較小的工程在結案幾天後就施工完畢;但另一件規模較大,在結案一個月後,卻尚未施工。這兩件案件在1999系統的記錄上都列為結案,但實際施工的狀況與時間進程卻沒有明確寫出來,讓人實在摸不著頭緒。
考量到某些案件的施工規模或辦理上的困難,有時確實無法要求市府馬上處理完畢,但是不是也可以讓民眾能更清楚市府處理的進度?因此,我向研考會建議,未來可以建立像是郵局包裹那樣依遞送時序追蹤的機制,有一個簡易的時程表,把從受理案件、實際處理狀況以及處理完畢的時間都列入追蹤之內,讓民眾可以一目瞭然,更細部地了解目前處理案件的進度。
#過於混亂的回報系統
台南目前主要有幾個回報系統:市民信箱跟1999,但這些系統重複性太高,而且市府的網站還不只一個,目前能找到的就有三種不同的網站,對民眾而言太過複雜,應該要讓同一媒介(網站)上的管道單一化,以免過於混亂。
另外,目前手機APP跟網站的案件查詢系統是不互通的,若有實際用過就能夠知道,光案件編碼的部分就分成市民信箱(B開頭)、人民陳情(A-TB開頭)跟APP的OPEN1999(UN開頭)三種。不同的編碼,會導致無法在兩種裝置上互查,民眾反映不知道要如何在手機上查之前通報的案件,因為編碼根本輸不進去。
因此,我也建議研考會,將上述這些系統上的分歧進行整合,並將不必要的資料、網站簡化,增加更多實用的資訊,這樣使用上也更方便快速,相信也能夠增加民眾使用的意願。
#研考會回應
根據研考會的回應表示,今年11月底,研考會將針對1999系統進行優化更新,並會將案件交辦的追蹤機制納入新的系統中,未來也會將案件編號進行整合。究竟11月底的這波更新是否能夠符合民眾的需求,接下來我還是會持續追蹤,非常期待這些嶄新的規劃能讓這套系統變得更佳完善、好用。
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剛剛打開 1999的app看到
2月底之後停用
只能到網頁版去使用
之前使用過好幾次
都是通報紅綠燈不連貫
是真的會去調整
有的路段會變得比較順
但是有的路段改好不到一個禮拜
又開始不連貫了
只能再寫一次
希望台南的紅綠燈可以連貫
下面附上通報流程
google 收尋台南1999
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