毋通毋通!端午返鄉訂票竟還有10萬張...
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台鐵e訂通退票 在 阿君的玩食天堂 Facebook 的最佳解答
真的太緊張啦
好在順利上車了
剛剛在車上打完照片
https://arjun.tw/blog/post/200713
首先跟各位介紹一下,這個APP使用方式是這樣的,查詢到要訂的車次後,完成訂票,之後還有個取票動作。
這個取票動作可以使用手機取票、現場取票或是分票給他人,而我在訂票完成的時候,就付款並取票了。
流程如下:
訂票-›付款-›取票
7/23 手機更新
7/24 晚上發現使用台鐵e訂通訂的電子車票消失
上網查了查,居然有人端午連假全家大小的票都不見了,淒慘程度可謂是我的一百倍。
研究了一下,
APP可以查訊到訂票人身分證/訂票時間/付款日期/完整列車資訊。
但因為已經取票了,所以也無法執行其他動作。(包含退票)
我的理解是這樣的,
更新之前的狀態為手機A,
更新之後的狀態為手機B,
APP單純把這兩個狀態誤判為兩隻手機,已避免有人利用漏洞重複取票。
簡單來說,相信大家都玩過手遊,遊戲開始前如果不註冊,都會提醒你說,這樣存檔可能會消失,你偏不註冊還手賤刪遊戲,存檔不見那是你活該,然而台鐵e訂通要你註冊、使用身分證訂票,卻會在你換手機或是手機更新後,電子車票消失不見。
這有點不合理吧,我想。
7/26 提早一個小時到汐止火車站看站務人員如何處置,給往後遇到此問題的人參考。
首先買了電子車票又剛好更新不見的這個或然率根本是零啊,所以基本上他們都會先打電話或是看他們的網站來找答案,大概會花約十分鐘。
由於他們系統查詢身分證後,也僅能查到訂票紀錄跟是否取票,因為手機取過了,所以也是無解。
後來簽了一張遺失切結書,內容包含身分證、訂票代碼、車次等,會傳真到其他單位,再由他們回傳車票資訊。
最後由售票口這邊補印實體票卷,其中處理時間約五十分鐘,相當感謝站務人員的協助,接待我的站務人員非常有禮貌也一直跟我說不好意思,說第一次處理比較久,其實是我比較不好意思,讓他們忙到並軌,票最後直到開車前八分鐘才印出來,忐忑的心情不亞於引爆摩天樓中,要剪斷倒數計時炸彈那樣的緊張,好佳在化險為夷,最後再次感謝站務人員的辛勞,謝謝。
台鐵e訂通退票 在 須扣收退票手續費。 至「車站窗口」辦理 - Facebook 的推薦與評價
3、已完成網路付款而未取票車票(於#台鐵e訂通App退票車票亦同) ✓需至網站完成信用卡付款取消。 ✓退票手續費款項,將於次月退還至旅客信用卡帳戶。 ... <看更多>
台鐵e訂通退票 在 [分享] 使用台鐵e訂通2019 app,取票後再退票- 看板Railway 的推薦與評價
分享一下昨天使用新的App台鐵e訂通2019的退票經驗。
取票後,已分票給朋友,若朋友想要退票時,台鐵窗口人員說必須拿當初訂票人(我)的身分證跟信用卡才能進行退票,否則就必須請第二位欲退票者提供身份證及信用卡,並且簽署切結書作為擔保,才能夠進行退票。
因此當我前去台鐵窗口退票時,只能先退我自己的票,一樣也是提供身分證、信用卡跟手機上的QR code (來回票各一個QR code),已經分票給朋友的部分,因為QR code在朋友的手機裡面,而且人在不同地區,就必須請朋友再跑一趟台鐵窗口退票。非常麻煩,無法一次同時作退票。
其實會作分票,就是取票者因為身在不同地區,想取得電子票證帶來的效率跟便利性,退票時又怎麼可能會有時間一起去退?不合邏輯~
APP本身操作說明沒寫,網站似乎也查不到相關說明。此外,沒有同步設計線上退票機制也很差,做半套的系統,便利性實在是大打折扣~
幸好朋友後來回報,她去台北車站退票時,因為我的回報,大概知道程序後,直接跟站務人員表明,在填寫完兩張表格(可能是信用卡刷退或切結書之類的),內容就是簡單的填名字、身分證號,並提供朋友本身的信用卡資料後,直接打印在表格上面,簽名後,錢就退到朋友的信用卡了~
希望上面的分享,對有退票需求的人有幫助。另外我有想過是不是可以再透過分票功能,請朋友把票再分回我的手機,因為當下時間太緊迫,所以沒有做測試,有點可惜。
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