連載文章 16—2020/08/16
《平民投資王》網路版---劉鳳和 著 無版權—可大大分享
我永遠都記得,第一次看到這本書陳列在書店架上時,內心難掩澎湃激動。我,劉鳳和,終於正式朝作家身分邁進一大步﹔我,劉鳳和,終於有一本自己的書了;我,劉鳳和,終於能在孩子面前抬起頭來,告訴他們:「你爸爸不只是一個保險業務員,你爸我從今天開始,也是一個作家了!」
三立當初跟我簽了一份經紀合約,那時我對版稅完全沒有概念,有人願意挺我、給我出書機會,版稅拿多拿少哪裡會是問題。更何況,人要知恩圖報,若不是三立當時周佩箴小姐幫忙牽線,我何德何能,還可以上電視、變作家。我始終認為。不要在意錢賺的是多還是少,依舊老話一句:只要是對的、有意義的事情,做,就對了!
找到眉角,穩坐暢銷作家寶座
第一本書順利出版後那段期間,我上電視的曝光率很高,短短幾個月內,捷報頻傳,書一上市就賣出了幾萬本。出版社很興奮,三立電視台也很興奮。有了第一本書的成功經驗,很快地,第二本書又再度前來敲我的門。
從第一本書到第二本書的這兩年之間,我發現有很多讀者在面對保險時依舊求助無門,雖然為了顧及廣大保險業務同袍的「錢途」,也想多一事不如少一事算了,但面對許多讀者頻頻來詢問,正義和利益日以繼夜在我心裡上演著拉鋸戰。最後我決定,對讀者的疑問不再保持沉默,這本書一定要成為傳播正確保險知識最有的媒介。
如果第一本書《聰明買保險》是和觀眾講故事、講觀念,那麼第二本書就要教大家看門道、避陷阱。我要揪出埋藏在數字、利率、話術、保單裡看不到的陷阱和眉眉角角,讓任何一個不懂保險,像你我一樣再平凡不過的普通人,都能夠在看完這本書之後,可以清楚地按照利率計算結果、了解通貨膨脹的概念、判斷投資標的的好壞,更清楚指出各種保險制度以及業務員銷售話術的漏洞。讓讀者能勇敢地向業務員,說:「不!」
如果我的第一本書,可以說是「懵懵懂懂、跌跌撞撞」,那麼第二本書,就是「抓
到訣竅、漸入佳境」。我開始懂得在下筆前先提出全書大綱,再按著大綱講述、延伸。陪伴我上第一次戰場的語音軟體,在打了一次勝仗後因為電腦中毒陣亡,於是我這次採用傳統錄音,再上網尋求「打手」代打的方式,進行第二本的出書作業。
人說「一回生二回熟」。雖然第二次出書,也瞎闖瞎鬧投資了一點時間,也自掏腰包投資了一些無用武之地的設備,但是從第一本書用掉我一年時間,第二本書只花四個月就完成,全都是因為找到了出書的眉角,所以既完成了目標,又賺到了八個月的時間。這些節省下來的時間,我又可以拿去做更多有意義的事情,這這是多麼值得的學習。
現在只要談到保險, 各大節目幾乎都會邀請我上節目, 真是承蒙製作單位與主持人的愛護啊!
上圖/與主持人曾國域合影 下圖/與主持人季芹合影
第一本書銷量不錯,第二本書《平民保險王》我也滿心期待。果然,第二本書「不
負我望」創下了幾萬本的銷售量!只發一張唱片的歌星,叫做一片歌星﹔只寫一本書的作家,叫做一本作家,但現在我不是「一本作家」了,我已經出了兩本書,因為我找到了出書的眉角。
整個永和都看得到劉鳳和
古希臘哲學家曾說:「世上唯一永恆不變的事,就是不斷改變。」民國九十八年
十一月,當看著第二本書《平民保險主》正式上架的時候,不禁感嘆,當年讓許頭痛甚至關看守所的毛小子,現在卻被冠上了「保險主」的稱號,這也是多年前我被銬上手銬、押上吉普車時,想都不曾想過的一天。
在準備第二本書的期間,正巧《黃金七秒半》節目停播,在製作單位無法再擔任經紀人的情況下,我成了「自由作家」,原先要給經紀人的版稅,現在全都落入了我的口袋。想想,版稅收入再加上陸續愈上愈多的節目通告費,不知不覺我的收入已經比以前好多了,那麼我為什麼不把這些錢拿來做些有意思的事情。
於是我索性把多出來的版稅,拿去做了一件很瘋狂但超級過癮的事情-我買下了
三個月的公車廣告!三個月內,永和地區幾條路線上的好幾輛公車,都可以看到我的大頭照,大大寫著「《平民保險王》暢銷作家劉鳳和,第二本保險專業書籍!」這些廣告公車天天從眼前奔馳而過,光是用想的,我都可以預見親友們看到廣告時會有多驚嚇的表情。這真的太好玩了!
讓自己的大頭照在市區內趴趴走的宣傳模式,看起來雖然「高調」,但我的出發點並不是以賺錢為目的,而是希望除了藉由媒體和書籍的傳播之外,還能夠在我負擔得起的範圍內,用更多令人意想不到的方式將書推銷出去﹔將這本書的保險精神,也就是服務的精神傳遞給更多人知道。
十萬元,連續三個月的廣告,實際效益會有多少?我沒辦法計算,也沒想要計算。
反倒是我自掏腰包做了個好玩的廣告,不僅我自己看了開心,出版社的書籍銷售也得到更好的成績。各位,老話一句,值不值得?當然值得!
做好事,老天爺會賞你更多靈感
再隔一年,又有出版社找上門,這次是另一家出版社主動和我聯絡。對方一通電話過來,問我還有沒有出書的計畫,我心想:「我腦袋瓜子就這麼點大,哪有那麼多東西可以寫。」我一再強調,我念的是軍校,一般書我讀不多﹔大學時國文只考二十八分,在學校的國文差點被死當,硬擠出兩本已經很痛苦,現在有可能再出第三本嗎。
我寫完第二本書時,其實已經發過誓再也不要寫下一本了,沒東西好寫了啊。但老天爺很有趣,好像當我們多做好事、多結善緣時,祂就會給我們更多機會和靈感。結果,我還果真出了第三本書。
同時也有3部Youtube影片,追蹤數超過24萬的網紅啟點文化,也在其Youtube影片中提到,【線上課程】《自信表達力》~讓你不再害怕開口 從「敢表達、說清楚」到讓人「聽得進、會去做」的完整學習 課程連結:https://pse.is/RG5NC 第一講免費試聽:https://youtu.be/fAjySLoa2f8 不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/NUJ...
「業務員之死線上看」的推薦目錄:
- 關於業務員之死線上看 在 平民保險王劉鳳和 Facebook 的最佳解答
- 關於業務員之死線上看 在 啟點文化 Turn-Key Solution Facebook 的最佳解答
- 關於業務員之死線上看 在 倒數60天職場生存日記 -上班族都該領悟的道理 Facebook 的最讚貼文
- 關於業務員之死線上看 在 啟點文化 Youtube 的最佳貼文
- 關於業務員之死線上看 在 Taiwan Bar Youtube 的最佳貼文
- 關於業務員之死線上看 在 啟點文化 Youtube 的精選貼文
- 關於業務員之死線上看 在 [討論] 車險網路買和業務員買有差嗎? - 看板car 的評價
- 關於業務員之死線上看 在 公視人生劇展《業務員之死》|口述影像版 - YouTube 的評價
- 關於業務員之死線上看 在 業務員之死公視人生劇展 - YouTube 的評價
- 關於業務員之死線上看 在 [LIVE] 公視人生劇展業務員之死- 看板TaiwanDrama - PTT網頁版 的評價
- 關於業務員之死線上看 在 國際超級房仲Zack - 【業務員的#大頭照,真的很重要!】 的評價
- 關於業務員之死線上看 在 (問)證券商業務員/初業準備方式 - 考試板 | Dcard 的評價
- 關於業務員之死線上看 在 公視人生劇展線上看2023-精選在臉書/Facebook/Dcard上的 ... 的評價
- 關於業務員之死線上看 在 公視人生劇展線上看2023-精選在臉書/Facebook/Dcard上的 ... 的評價
業務員之死線上看 在 啟點文化 Turn-Key Solution Facebook 的最佳解答
【一天聽一點#848】三個讓人舒服的表達秘訣
【線上課程】《自信表達力》~讓你不再害怕開口
從「敢表達、說清楚」到讓人「聽得進、會去做」的完整學習
課程連結:https://pse.is/RG5NC
第一講免費試聽:https://youtu.be/fAjySLoa2f8
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/NUJK9
【7/4 開課!】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第19期
掌握達成共識的關鍵能力!(僅剩最後"1"位名額)
課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享:http://goo.gl/A07zZ0
[ 8/2 開課!]【寫作小學堂】~寫出專屬風格,找回文字悸動~第六期
打造一盞自己的聚光燈,建立起專屬於你的品牌印象
課程資訊:https://www.koob.com.tw/contents/3655
更多學員心得分享:https://pse.is/NE3QN
【線上課程】《理財心裡學》~擺脫家庭影響,從心培養富體質
課程連結:https://pse.is/EPBWE
第一講免費試聽:https://youtu.be/HgrDK7pqR-0
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/NJ5VE
【線上課程】《時間駕訓班》~
學會提升效率,擺脫瞎忙人生,做自己時間的主人
課程連結:https://pse.is/DDDHB
第一講免費試聽:https://youtu.be/flfm52T6lE8
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/GXZWM
【線上課程】《人際斷捨離》~
讓你留下怦然心動的關係,活出輕盈自在的人生!
課程連結:https://pse.is/E5MW5
第一講免費試聽:https://youtu.be/YyLvd1cNcDw
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/LVRLY
【線上課程】《過好人生學》~讓你建立迎向未來的思維與能力!
課程連結:https://pse.is/H8JXH
第一講免費試聽:https://youtu.be/-EHOn0UxMys
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pros.is/KQZZH
【我們有Podcast囉~】歡迎到Apple或Android內建的Podcast搜尋「啟點文化一天聽一點」訂閱我們!另外,在Spotify和Soundon也找得到喔!
Apple Podcast~https://pse.is/N2WCZ
Google Podcast~https://pse.is/PEN2Z
在Spotify收聽~https://pse.is/PQT76
在SoundCloud收聽~https://soundcloud.com/ekoob
歡迎加入「啟點文化 X Telegram 」:https://t.me/turnkeysolution
桌遊【人際維基】~一玩就懂得別人的在乎:https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】:https://goo.gl/ASruqR
=====================
以下為本段內容文稿:
歡迎收聽「一天聽一點」,我們每週一到週五晚上7點,準時為你更新,結合心理學跟生活的真實運用,每天陪伴你進步一點點,如果你每天都想要有所進步,那就請你一定要訂閱我們的頻道。
人與生俱來都有一個習慣,那就是「自我關注」,如果我們在聽一個人說話,他說的每一句話,都彷彿是對你說,或者是從你的出發點說,我想噢,這種語言是全世界最好聽的語言!
那我們要怎麼樣在自己的表達裡面,做到這一點呢?事實上有很多人容易把重點畫在,怎麼樣讓自己的說辭變得漂亮,說法變得很厲害。
可是你想想看,漂亮的說辭、厲害的說法,你也只是在標榜你自己,而不是讓你的聽眾覺得你在對他說話,或者是讓他覺得你把關注力放在他身上。
所以我常常說,你要讓自己的表達,是別人聽得進去的,重點就要放在人身上,而且那個人就是你的聽眾,就是對方身上。
舉一個例子來看你會更清楚,比如說,把你買了一台車;結果呢,開回家之後隔兩天發現,你的車頂怎麼有一條刮痕呢?那這個時候,你把車開回去跟你的業務員說,這車底有刮痕是怎麼回事?
其實按照道理來說,你已經把車開回家了,那這個刮痕究竟是它出廠的時候就有,還是你在開回家的這兩天,自己弄到了,這已經死無對證了,
可是啊,如果對方把這樣的話,直接原版原封的告訴你,我想你可能會很生氣吧,然而你理性的想一下,他說的話是對的,但是這種所謂「對」的話,一點用都沒有!
不僅如此,你還會覺得他根本就在推卸責任,完全不可靠、不值得信賴,可是如果他對你這麼說:「哇,你真的很細心呢,你是什麼時候發現這條刮痕的?你兩天前拿車的時候,你有沒有看到這個刮痕?」
你看哦~他這句話也沒有承認刮痕是他們做的,可是也沒有把刮痕的責任,往你身上推,然而你感受一下,當你聽到對方跟你這樣子反應,你會不會第一時間比較舒服?
這個時候,才有可能進入相對比較理性的討論去理解,對啊!那這件事情是怎麼回事,如果後續要去做處理可以怎麼處理?
所以你仔細想想,後面的這個版本的說法,是不是把重點放在人身上,也就是你身上,其實哦,在我的【自信表達力】課程裡面,我就有專門專章在談,我們要怎麼樣把表達的「重點」放在人身上。
這裡呢,跟你分享三個技巧,第一個技巧就是,你要常常的練習問自己,如果我是他,我會怎麼樣?
你想想看,如果同樣一件事情發生在你身上,你第一時間也不會覺得是自己的問題啊,因為畢竟新車才拿到兩天,不是嗎?
所以呢,如果服務人員從這個角度作為出發點,而且第一時間還讚美你,你是一個很細心的人,那這個時候是不是才能夠騰出,理性討論的空間?
所以我很鼓勵你,你在遇到任何表達的情境,尤其是具有情緒張力的處境時刻;你不妨先靜下心來想一想~如果同樣的事情,如果你是他,你有什麼感覺?你會有什麼樣的直覺反應?
透過這樣的過程,你就比較容易能夠換位到對方的角度,去說那些對方第一時間聽得進去的話。
而第二個重點,把表達的重點聚焦在「人」身上的方法,就是請你打開眼睛,觀察他人;這個觀察哦,並不是一種觀念,而是一種行為。
回到你的真實經驗裡,是不是有很多時候,你覺得自己很認真的在聽對方說話,結果到最後的結論,就是你還是聽錯了,或者是你畫錯重點了。
這是因為啊,我們多數人很直接的,都把傾聽這件事情當成是耳朵的工作;然而事實上哦,在這裡我要顛覆你的想法,其實傾聽這件事情是眼睛的工作。
你只要試著去實驗一下,當你很認真的只用你的耳朵聽對方的時候,你可能漏聽啊,聽錯啊,都依然會發生。
而且更重要的一點是,你究竟真的是認真聽對方,還是你覺得你在聽對方,是不是有很多時候,我們都只抓了自己想聽的重點,和其他的都忽略了呢?
可是如果你在跟對方互動的時候,你好好的看著對方,你會在眼睛看著對方的時候,然後告訴自己把耳朵關掉嗎?應該不會吧!
你在看著對方的時候,耳朵其實是同步運作的,那麼我們說傾聽如果要達到的結果,叫做理解對方,那麼請問一下,單一的只用耳朵的感官,跟你用耳朵加上眼睛的雙感官,你覺得哪一個比較全面?
所以我在這裡顛覆你的想法,其實傾聽不是靠耳朵,是靠眼睛,當你看著對方,當你好好觀察對方的時候,你的耳朵是同時同步運作的,可是當你只是用聽的時候,有很多時候你的腦子可能都斷片了,自己也不知道,
而第三個,把你的表達重點放在人身上的關鍵,就是你要建立適當的抽離感。有時候我們遇到一些比較帶有情緒的表達處境的時候,我們的代入感太強了,什麼叫代入感太強?
就是我們太快的被自己的情緒牽著走,我們太快的把對方第一時間,讓我們覺得不中聽的那些話,覺得是對方的攻擊和冒犯;所以呢,跟代入感相對的,叫做「抽離感」。
試著用第三人稱的視角,或是用比較全景的角度,去理解一下這個對話是怎麼發生的,或者是對方到底是出於什麼樣的可能性,讓他說這樣的話?
就好像是前面的例子,如果你是服務人員,你的一個車主開了兩天之後回來跟你說,車頂有刮痕要你負責,如果你的代入感很強的話,你一定會覺得這個車主,根本是來找碴,根本是來敲詐的嘛!
可是如果你稍微有一點抽離感的話,今天先不論這個車主的意圖是如何,至少當你抽離出來,你不會有那麼多的情緒,反而你比較能夠心平氣和的去跟對方瞭解,那這件事情是怎麼回事,我們可以怎麼處理?
於是你才比較有可能,用那個對方聽得進去的起手勢,叫做「哇,你真的蠻細心的,你是什麼時候發現這個刮痕的,前兩天拿車的時候你有看到嗎?」
像這樣子讓別人聽得進去,而且不卑不亢的話,是要在抽離感的前提底下,才說的出來的,所以呢,我想哦出來行走江湖,我們都要張嘴說話,有太多時候我們都要透過表達來,讓別人知道我們怎麼想。
然而你表達的起手勢,你一張口是不是讓別人聽得進去的呢,就是要讓別人聽得進去,你一定要把焦點放在人,也就是你的聽眾身上。
今天提供的三個觀念跟做法,分別是要常常問自己,如果我是她,我會怎麼樣?第二個你要有意識的觀察他人,其實傾聽是靠眼睛;而第三個你要建立起抽離感。
如果你想要學習更多關於表達更完整的內容,我很鼓勵你可以參與我的線上課程【自信表達力】。
在這邊還要特別跟你呼籲一下【自信表達力】999的優惠,在5月22號的晚上12點就要截止了!你錯過這一次的機會,那麼999這個價格就再也回不去了!
所以如果你還沒加入的話,歡迎你的如入,然而無論如何,我都希望我的分享,能夠帶給你啟發與幫助,祝福你,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube之外,我們還有Podcast的頻道,你只要在Podcast的應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」,你就可以訂閱我們,也記得給我們5顆星的評價,我們需要你用行動來支持我們,然而如果你對啟點文化的商品或課程有興趣的話,
如同今天提到的【自信表達力】課程,課程相關資訊,在我們的影片說明裡都有連結,期待你的加入,也期待你把握5月22號之前999的優惠,那麼今天就跟你聊這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。
業務員之死線上看 在 倒數60天職場生存日記 -上班族都該領悟的道理 Facebook 的最讚貼文
一早,在睡夢中被雨聲吵醒,真的很大很大、用倒下來的那種雨,每次碰到這種雨我都覺得像是變魔術一樣。天上明明什麼都沒有,竟然能變出這麼多的水!我們的人生也是一樣,明明什麼都沒有、卻總是能突然跑出來這麼多的煩惱。
前天經過會議室時,我聞到一股濃濃的酒味飄出來,伸頭看了看,原來是部門裡最帥的阿弟仔坐在裡頭。他皺著眉頭看著筆電、打了幾個字、停了一會兒、又繼續打了幾個字。我什麼都沒問、也沒有開門走進去,就讓他這樣搞了一整個下午。
阿弟仔是個南部小孩,從小就很會讀書、有點小聰明那種。念大學的時候不知道哪根筋壞掉、突然跑回家跟媽媽說不想念了,然後就回學校辦了休學、開始打起了工。就這樣熱血的搞了好幾年、換過幾份工作,雖然賺得不多,不過在南部的生活到還過得去。後來發生了一些事、決定到台北來闖闖,結果第一個月就遇到公司倒閉,後來找的工作又被一群老鳥霸凌,正當走投無路、準備投降撤退回南部的時候,遇見了一個看起來還挺靠譜、年齡大約45歲的老傢伙叫他再賭最後一把!沒想到才剛進公司、又遇到了這場疫情⋯⋯
◆
想起我剛進公司的時候,口袋裡一個客戶都沒有。也因為這樣,公司只願意用比阿弟仔還低的薪水雇用我,我永遠記得當時那種徬徨無助的感覺。就像是直銷或是保險業務員一樣,我只能從身邊的人脈跑起,像隻鸚鵡般每天重複介紹公司的產品、推銷自己的服務。第一個月我一筆生意都沒談成,真的很想死,還好當時我的主管沒有趕我走、還給了我繼續努力的機會,好不容易在第二個月底終於成交了第一筆訂單,之後慢慢的越做越好,我至今忘不了那種刻苦銘心的壓力,所以總會願意給正在努力的人多些機會。
每次下雨,我總會想到以前老婆懷第二胎時,每天騎摩托車上班的歲月,那段時間為了省錢,我每天都騎著那部陪著老婆嫁過來、修了再修、外殼用膠帶貼滿的90cc摩托車,通勤一個小時上班的時光。經歷春夏秋冬完整的一年,體會了四季的變化,歷經了殘酷的在職學習後,我認為自己做好準備了,勇敢的辭職創業,最後轟轟烈烈地以失敗收場。我不喜歡回憶那段失敗的往事,所以現在都坐捷運、搭公車上班。
◆
阿弟仔鼓起了勇氣請我幫他看看提案的簡報,因為下午就要去客戶那兒定生死了。我認真的看完聽完,坦白說還行。不過少了一些關鍵的東西,就像是第一次約會時精心準備的小禮物一樣,那才能打動客戶的心。我總喜歡用把妹的例子跟阿弟仔說明,因為他除了秒懂,更能延伸出很多的花招,他是個聰明的孩子。
在出門見客戶前,阿弟仔用告解的眼神向我坦誠了一切:那天他因為想不出來今天提案簡報的梗,所以上班的時候把自己關在會議室裡,一個人邊想邊喝,不小心喝過頭,幹掉了一整瓶威士忌,最後才坐捷運回租屋處。我笑笑對著他說:我早就知道,整個味道都飄出來了~
交待一定要小心騎車、記得回報好消息後,我送走了穿著一身潔白襯衫、人模人樣的阿弟仔,心裡默默地祝福他能夠順利簽下這張訂單,因為他比我還要危險、離這個月底試用期屆滿,他只剩下24天可以努力了⋯⋯
我覺得聰明的阿弟仔只要繼續努力下去、將來一定能夠成為一位好業務,至少是比我成功的那種。不過他得要先 Pass 眼前的這一道關卡,就像他常常打的線上遊戲一樣,慢慢累積自己的經驗值,關關難過關關過,把最後的大魔王幹掉!
【上班族都該領悟的道理】
從0到1很不容易
1到100更要拼命
#倒數60天職場生存日記
#Day6
業務員之死線上看 在 啟點文化 Youtube 的最佳貼文
【線上課程】《自信表達力》~讓你不再害怕開口
從「敢表達、說清楚」到讓人「聽得進、會去做」的完整學習
課程連結:https://pse.is/RG5NC
第一講免費試聽:https://youtu.be/fAjySLoa2f8
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/NUJK9
【7/4 開課!】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第19期
掌握達成共識的關鍵能力!(僅剩最後"1"位名額)
課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享:http://goo.gl/A07zZ0
[ 8/2 開課!]【寫作小學堂】~寫出專屬風格,找回文字悸動~第六期
打造一盞自己的聚光燈,建立起專屬於你的品牌印象
課程資訊:https://www.koob.com.tw/contents/3655
更多學員心得分享:https://pse.is/NE3QN
【線上課程】《理財心裡學》~擺脫家庭影響,從心培養富體質
課程連結:https://pse.is/EPBWE
第一講免費試聽:https://youtu.be/HgrDK7pqR-0
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/NJ5VE
【線上課程】《時間駕訓班》~
學會提升效率,擺脫瞎忙人生,做自己時間的主人
課程連結:https://pse.is/DDDHB
第一講免費試聽:https://youtu.be/flfm52T6lE8
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/GXZWM
【線上課程】《人際斷捨離》~
讓你留下怦然心動的關係,活出輕盈自在的人生!
課程連結:https://pse.is/E5MW5
第一講免費試聽:https://youtu.be/YyLvd1cNcDw
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pse.is/LVRLY
【線上課程】《過好人生學》~讓你建立迎向未來的思維與能力!
課程連結:https://pse.is/H8JXH
第一講免費試聽:https://youtu.be/-EHOn0UxMys
不定期推出補充教材,讓學習無限延伸:https://pros.is/KQZZH
【我們有Podcast囉~】歡迎到Apple或Android內建的Podcast搜尋「啟點文化一天聽一點」訂閱我們!另外,在Spotify和Soundon也找得到喔!
Apple Podcast~https://pse.is/N2WCZ
Google Podcast~https://pse.is/PEN2Z
在Spotify收聽~https://pse.is/PQT76
在SoundCloud收聽~https://soundcloud.com/ekoob
歡迎加入「啟點文化 X Telegram 」:https://t.me/turnkeysolution
桌遊【人際維基】~一玩就懂得別人的在乎:https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】:https://goo.gl/ASruqR
=====================
以下為本段內容文稿:
歡迎收聽「一天聽一點」,我們每週一到週五晚上7點,準時為你更新,結合心理學跟生活的真實運用,每天陪伴你進步一點點,如果你每天都想要有所進步,那就請你一定要訂閱我們的頻道。
人與生俱來都有一個習慣,那就是「自我關注」,如果我們在聽一個人說話,他說的每一句話,都彷彿是對你說,或者是從你的出發點說,我想噢,這種語言是全世界最好聽的語言!
那我們要怎麼樣在自己的表達裡面,做到這一點呢?事實上有很多人容易把重點畫在,怎麼樣讓自己的說辭變得漂亮,說法變得很厲害。
可是你想想看,漂亮的說辭、厲害的說法,你也只是在標榜你自己,而不是讓你的聽眾覺得你在對他說話,或者是讓他覺得你把關注力放在他身上。
所以我常常說,你要讓自己的表達,是別人聽得進去的,重點就要放在人身上,而且那個人就是你的聽眾,就是對方身上。
舉一個例子來看你會更清楚,比如說,把你買了一台車;結果呢,開回家之後隔兩天發現,你的車頂怎麼有一條刮痕呢?那這個時候,你把車開回去跟你的業務員說,這車底有刮痕是怎麼回事?
其實按照道理來說,你已經把車開回家了,那這個刮痕究竟是它出廠的時候就有,還是你在開回家的這兩天,自己弄到了,這已經死無對證了,
可是啊,如果對方把這樣的話,直接原版原封的告訴你,我想你可能會很生氣吧,然而你理性的想一下,他說的話是對的,但是這種所謂「對」的話,一點用都沒有!
不僅如此,你還會覺得他根本就在推卸責任,完全不可靠、不值得信賴,可是如果他對你這麼說:「哇,你真的很細心呢,你是什麼時候發現這條刮痕的?你兩天前拿車的時候,你有沒有看到這個刮痕?」
你看哦~他這句話也沒有承認刮痕是他們做的,可是也沒有把刮痕的責任,往你身上推,然而你感受一下,當你聽到對方跟你這樣子反應,你會不會第一時間比較舒服?
這個時候,才有可能進入相對比較理性的討論去理解,對啊!那這件事情是怎麼回事,如果後續要去做處理可以怎麼處理?
所以你仔細想想,後面的這個版本的說法,是不是把重點放在人身上,也就是你身上,其實哦,在我的【自信表達力】課程裡面,我就有專門專章在談,我們要怎麼樣把表達的「重點」放在人身上。
這裡呢,跟你分享三個技巧,第一個技巧就是,你要常常的練習問自己,如果我是他,我會怎麼樣?
你想想看,如果同樣一件事情發生在你身上,你第一時間也不會覺得是自己的問題啊,因為畢竟新車才拿到兩天,不是嗎?
所以呢,如果服務人員從這個角度作為出發點,而且第一時間還讚美你,你是一個很細心的人,那這個時候是不是才能夠騰出,理性討論的空間?
所以我很鼓勵你,你在遇到任何表達的情境,尤其是具有情緒張力的處境時刻;你不妨先靜下心來想一想~如果同樣的事情,如果你是他,你有什麼感覺?你會有什麼樣的直覺反應?
透過這樣的過程,你就比較容易能夠換位到對方的角度,去說那些對方第一時間聽得進去的話。
而第二個重點,把表達的重點聚焦在「人」身上的方法,就是請你打開眼睛,觀察他人;這個觀察哦,並不是一種觀念,而是一種行為。
回到你的真實經驗裡,是不是有很多時候,你覺得自己很認真的在聽對方說話,結果到最後的結論,就是你還是聽錯了,或者是你畫錯重點了。
這是因為啊,我們多數人很直接的,都把傾聽這件事情當成是耳朵的工作;然而事實上哦,在這裡我要顛覆你的想法,其實傾聽這件事情是眼睛的工作。
你只要試著去實驗一下,當你很認真的只用你的耳朵聽對方的時候,你可能漏聽啊,聽錯啊,都依然會發生。
而且更重要的一點是,你究竟真的是認真聽對方,還是你覺得你在聽對方,是不是有很多時候,我們都只抓了自己想聽的重點,和其他的都忽略了呢?
可是如果你在跟對方互動的時候,你好好的看著對方,你會在眼睛看著對方的時候,然後告訴自己把耳朵關掉嗎?應該不會吧!
你在看著對方的時候,耳朵其實是同步運作的,那麼我們說傾聽如果要達到的結果,叫做理解對方,那麼請問一下,單一的只用耳朵的感官,跟你用耳朵加上眼睛的雙感官,你覺得哪一個比較全面?
所以我在這裡顛覆你的想法,其實傾聽不是靠耳朵,是靠眼睛,當你看著對方,當你好好觀察對方的時候,你的耳朵是同時同步運作的,可是當你只是用聽的時候,有很多時候你的腦子可能都斷片了,自己也不知道,
而第三個,把你的表達重點放在人身上的關鍵,就是你要建立適當的抽離感。有時候我們遇到一些比較帶有情緒的表達處境的時候,我們的代入感太強了,什麼叫代入感太強?
就是我們太快的被自己的情緒牽著走,我們太快的把對方第一時間,讓我們覺得不中聽的那些話,覺得是對方的攻擊和冒犯;所以呢,跟代入感相對的,叫做「抽離感」。
試著用第三人稱的視角,或是用比較全景的角度,去理解一下這個對話是怎麼發生的,或者是對方到底是出於什麼樣的可能性,讓他說這樣的話?
就好像是前面的例子,如果你是服務人員,你的一個車主開了兩天之後回來跟你說,車頂有刮痕要你負責,如果你的代入感很強的話,你一定會覺得這個車主,根本是來找碴,根本是來敲詐的嘛!
可是如果你稍微有一點抽離感的話,今天先不論這個車主的意圖是如何,至少當你抽離出來,你不會有那麼多的情緒,反而你比較能夠心平氣和的去跟對方瞭解,那這件事情是怎麼回事,我們可以怎麼處理?
於是你才比較有可能,用那個對方聽得進去的起手勢,叫做「哇,你真的蠻細心的,你是什麼時候發現這個刮痕的,前兩天拿車的時候你有看到嗎?」
像這樣子讓別人聽得進去,而且不卑不亢的話,是要在抽離感的前提底下,才說的出來的,所以呢,我想哦出來行走江湖,我們都要張嘴說話,有太多時候我們都要透過表達來,讓別人知道我們怎麼想。
然而你表達的起手勢,你一張口是不是讓別人聽得進去的呢,就是要讓別人聽得進去,你一定要把焦點放在人,也就是你的聽眾身上。
今天提供的三個觀念跟做法,分別是要常常問自己,如果我是她,我會怎麼樣?第二個你要有意識的觀察他人,其實傾聽是靠眼睛;而第三個你要建立起抽離感。
如果你想要學習更多關於表達更完整的內容,我很鼓勵你可以參與我的線上課程【自信表達力】。
在這邊還要特別跟你呼籲一下【自信表達力】999的優惠,在5月22號的晚上12點就要截止了!你錯過這一次的機會,那麼999這個價格就再也回不去了!
所以如果你還沒加入的話,歡迎你的如入,然而無論如何,我都希望我的分享,能夠帶給你啟發與幫助,祝福你,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube之外,我們還有Podcast的頻道,你只要在Podcast的應用裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」,你就可以訂閱我們,也記得給我們5顆星的評價,我們需要你用行動來支持我們,然而如果你對啟點文化的商品或課程有興趣的話,
如同今天提到的【自信表達力】課程,課程相關資訊,在我們的影片說明裡都有連結,期待你的加入,也期待你把握5月22號之前999的優惠,那麼今天就跟你聊這邊了,謝謝你的收聽,我們再會。
業務員之死線上看 在 Taiwan Bar Youtube 的最佳貼文
#歡迎光臨臺灣吧 #保險 #年金
聽膩了保險相關的話題?
接膩了保險業務員的電話?
但其實從海上貿易的商人,
一路到中國宮廷的公公們,
只要與生老病死有關的大小事,
都可以看到現代保險的影子啊!
在把保險整個黑掉之前,
先認識一下保險是怎麼出現的吧!
臺灣吧 X 勞動部勞工保險局
--
不多說,訂閱臺灣吧頻道→ https://lihi.cc/0SEYv 🔔
🍺臺灣吧FB 會有YT沒有的貼文和影片|
https://www.facebook.com/taiwanbarstudio
🍺臺灣吧IG 想再靠近一點點|
https://www.instagram.com/taiwan_bar/...
黑啤FB很可愛快來看|https://www.facebook.com/beeru.official/
黑啤IG一樣很可愛來看|https://www.instagram.com/beeru_tw/
臺灣吧線上賣場,很好買慎入|http://taiwanbar.shoplineapp.com/
合作邀約 來酒吧聊聊吧|business@taiwanbar.cc
業務員之死線上看 在 啟點文化 Youtube 的精選貼文
[ 10/26 開班!]《CIA通達力》初階班~全方位溝通表達訓練(第二十八期)
讓原本的你成為自己的力量與資源,帶你前往想去的地方。
課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/37
更多學員心得分享:http://pse.ee/5TB7F
【線上課程】《人際斷捨離》~
讓你留下怦然心動的關係,活出輕盈自在的人生!
課程連結:https://pse.is/E5MW5
第一講免費試聽:https://youtu.be/YyLvd1cNcDw
【10/15 開課!】《學「問」~高難度對話的望聞問切》~第17期
掌握達成共識的關鍵能力!
課程資訊:http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享:http://goo.gl/A07zZ0
【線上課程】《時間駕訓班》~
學會提升效率,擺脫瞎忙人生,做自己時間的主人
課程連結:https://pse.is/DDDHB
第一講免費試聽:https://youtu.be/flfm52T6lE8
線上課程【不用開口,就讓你擁有人際好感】
啟動人際溝通的關鍵影響力 https://goo.gl/v3ojdo
桌遊【人際維基】~一玩就懂得別人的在乎:https://goo.gl/Ej4hjQ
到蝦皮購買【人際維基】:https://goo.gl/ASruqR
=============================
以下為本段內容文稿:
昨天跟你分享了,關於「社會比較」這個主題,那如果我們要避免掉「社會比較」讓我們很容易畫錯重點。
我們放回自己身上,要讓自己的人生,能夠不斷的前進,「比較」這件事情該拿掉嗎?那如果它拿不掉,我們可以怎麼樣做,來幫助自己生命可以過得更好呢?
關於這個部分,我就先從心理學家,路絲.巴特勒,他的一個實驗開始喔。他找了一群國中生,分成A、B兩組;分別在考試之前,跟他們說了不同的話。
對A組和國中生說,我給你的評價,是依據你在考完之後,跟其他同學比較之後的結果;而對B組的國中生說,我給你的評價,是根據你跟自己的成績比,你的進步程度給你評價。
做了這樣的實驗操弄之後,接著再問這兩組國中生,問他們自己「主動內在的動機是什麼」?
而A組國中生就接著說,他想要證明自己的能力、證明自己比較優秀,或者是他希望自己犯的錯比較少,這樣才能贏別人。
而B組國中生就會說,我想要透過這個機會,想要鍛鍊自己的頭腦,我想要加強自己解決問題的能力。
結果真正進入考試之後,A、B這兩組的學生,他們的表現有很大的不同。他們經過了反復好幾次的考試,結果發現B組的學生,成績大幅的成長;而且其中不少人覺得考試的過程很開心,有一種挑戰自己的感覺。
所以透過路斯.巴特勒的實驗,我們可以知道喔,與其跟別人比,不如喔我們把注意力,放在自己進步的程度;透過這樣的轉換,更容易激發我們奮發向上的心情。
其實在職場上也是一樣,很多在職場上努力的人,他的內在動機,是「外在參照」的;也就是說他要透過別人,來肯定他自己。
有些人會表示,他希望他的客戶能夠開心;他希望上司能夠放心的,把工作交給他;他希望自己成為公司裡面,最厲害的簡報專家…。
把這些「外在參照」,當成是自己工作目的的人,他很有可能會逐漸的變得專注在交際,成為一個八面玲瓏的人。
可是它伴隨的副作用,就是當我們受到外界的肯定,我們的動機就會提高,但是這樣的狀態,往往沒辦法持久,我們會突然在某個時間點之後,覺得失去了動力。
這是因為喔,外在參照、別人對你的評價,是你自己沒辦法控制的;所以到最後,你的內在潛意識裡,就有一個信念是,只要我不退步、只要我不要讓別人給我負評,這樣就好了!
然而這樣的內在信念,事實上在長期來看,是會讓你感覺到非常的疲憊,而且會失去進步的動力。
但是相反的,有一些人在職場上,他的內在動機是,他想要做出更好的東西、他想要提高自己解決問題的能力、他想要提供最棒的服務。
這些動機的背後,跟「外在參照」剛好是相反的;他是問他自己,想要的是什麼?做什麼他會開心?做什麼他會快樂?
他把自己的主觀理由,把它當成是工作的主要目的。這樣的人呢,就比較能夠維持一定的動機;而且他動機維持的長度跟程度,比較不會因為突然之間的事件,或者是到某個時間點之後,就突然沒有動力了!
因為這樣的人,他所有的前進、好壞、對錯,他不是建立在無法控制的「外在參照」,而是他跟他自己比嘛!
所以呢,透過這樣的理解,的確如果你想要在短時間之內提升動機,你可以暫時的使用「外在參照」,跟別人比較、跟他人競爭,這樣的方式,的確是可以激勵自己。
這就像是我看到很多業務單位,都會一直辦很多競賽,是這樣的道理。可是你也會發現,這些在業務領域久的人,有一些人就會變得老油條。
因為這種「外在參照」,事實上是不斷不斷的,侵蝕掉他自己內心,對於自己是否真的很想要做這件事情,是會產生懷疑的。
當「外在參照」久了,這一個人可能會忘記,自己原本要做這件事情,那個最純粹的動機,究竟是什麼?
所以呢,如果你要讓自己的生命,有一個長期的動力、長期的進步,你很清楚知道人生是馬拉松,你更清楚知道日拱一卒、每天進步一點點,它會為你帶來什麼樣的好處的話;那麼我邀請你,不管你的環境如何的喧囂,都請你把注意力,放在自己身上。
如果真的要透過「比較」,才有前進的動力的話;那麼請你把比較的對象,放在自己的身上;讓今天的你比過去的你,更進步、更前進。放在人生的長河裡,最後能夠勝出的,都是那些跟自己比較的人。
希望今天的分享,能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,請在影片裡按個喜歡,並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺,按下去;這樣子你就不會錯過,我們所製作的內容。
然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,如同今天分享的部分;最後勝出的是跟自己比的人;既然要跟自己比,你就要真正的認識你自己。
知道自己所有外在行為,跟內在信念的慣性,只有透過這一層次的瞭解,你才能夠一步一步的,找到適合自己的調整。
如果在你的生命當中,你覺得這是一個很重要的功課,無論如何,這都是一個關鍵的起點的話;那麼我很歡迎你可以把握,我在10月26號,開課的【CIA通達力】課程。
這可以說是啟點的招牌菜哦,這一門課會用小班互動,結合個案教練的方式;幫助你真正的認識自己,並且在你的生命當中,找到適合你的調整,活出你想要的樣子。
10月26號的【CIA通達力】課程,是我這麼多年開課以來,第一次把這一門課放在禮拜六,它同時也是2019年的最後一堂的【CIA通達力】。
所以,我很希望你把握這難得的機會;在我錄音的這個時候,10月26號的課程名額,也在倒數了;如果錯過這一期,下一期就要等到明年的四、五月之後了!
詳細的課程內容,在我們的影片說明裡,都有相關的連結。希望我能夠在10月26號的教室裡,見到你,謝謝你的收聽,我們再會。
業務員之死線上看 在 公視人生劇展《業務員之死》|口述影像版 - YouTube 的推薦與評價
阿良是上市電子大廠採購部門主管,常玩弄零件廠商於股掌之間。他掌握採購的生殺大權,業務們為了業績,只能忍氣吞聲。45歲生日前,阿良在酒店召集各 ... ... <看更多>
業務員之死線上看 在 業務員之死公視人生劇展 - YouTube 的推薦與評價
公視人生劇展-業務員之死]公視13頻道2018年10月28日(週日)22:00播出[製作團隊]製作人一陳志勇導演一馬慶鐘編劇一張曉豪[主要演員]謝祖武飾阿良曾珮瑜 ... ... <看更多>
業務員之死線上看 在 [討論] 車險網路買和業務員買有差嗎? - 看板car 的推薦與評價