我很喜歡一位管理大師馬歇葛史密斯的著作,除了文字簡練、幽默之外,也充滿了他自己與他指導的經理人的實例,對我來是很具啟發性與指導性,不過他著作很多,但比較難看到中文版,覺得很可惜。
馬歇葛史密斯是美國知名的高階經理人教練,他訓練的人大多是財星500大企業的執行長,包括福特汽車執行長、世界銀行總裁等,曾經指導過200位CEO。簡單的說,他就是幫忙高階主管改進他們工作表現或自我改善的教練。
他的收費模式是:只要他評估願意接的case,被他訓練的經理人有達到設定要改善的目標時(必須經過重要關係人評估且認同)他才收費,意思是他有把握一定可以完成任務,否則他就會白忙一場。他曾經被Thinkers50推崇為全球最具影響力的領導力思想家,與韓第、柯特勒等大師並列Thinkers50管理名人堂。富比世雜誌把他列入最受尊敬的五位高階主管教練之一,美國「公司 Inc.」雜誌封他為「全美第一的高階主管教練」。
在他的《學領導》書裡有許多有關管理者需要注意的原則,也都以實際故事的方式呈現,除了讓你會心一笑,也會省思自己是不是有這樣的「毛病」,像是下面這個例子:
馬歇葛史密斯曾經輔導過七十多家大型企業,幫助他們發展有助於團隊合作的文化,展現以下的行為:「有效促進團隊合作」「和同事建立夥伴關係」「與其他單位創造綜效」等等。
他在指導這些單位時,都請他們的領導人把一件事放進行為準則裡,就是「避免對其他人與團體,作非建設性的批評」,因為非建設性的批評,正是削弱、扼殺合作意識的原因之一。
那麼,直言不諱坦誠回饋和「非建設性的批評」兩者之間的差別是什麼?可以思考以下幾件事:
- 這個言論對於我們的公司是否有助益?
- 這個言論對於我們的顧客是否有助益?
- 這個言論對於我談話的對象是否有助益?
- 這個言論對於我所談論的對象是否有助益?
如果上述這些問題的答案你經過思考後都是「否」,那麼這就屬於非建設性的批評。
葛史密斯很誠實地提到上述這件事並不容易做到,因為他也曾在收到他的部屬們給他的360度回饋裡,反映出他自己也有這個問題(其他92%的人都做得比他好),因此他下決心想改掉這個毛病,他跟所有同事說「假如有人下次聽到我對於其他人或團體發表非建設性的批評,若你當下指出來提醒我,我就付你10美元」
葛史密斯第一天在中午前就被罰了50元美金,之後幾天也還是陸續受罰,但到最後,他的確成功改掉了這個問題,在滿分5分的評量下得到4.8分,且比96%的人在此項目都作得更好。
他為他服務的客戶也設計類似的罰款制度,每次罰2美元,把罰金捐給慈善機構,據他說,這些年為慈善機構爭取到超過30萬美元的善款,你就可以想像「不做非建設性的批評」真的非常不容易。
我讀完這段的感想是:這個提醒不只在企業管理上要注意,在政治與社會上似乎也很適用。
#老查隨意讀
#馬歇葛史密斯
#學領導
直言不諱例子 在 Facebook 的精選貼文
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【 3個方法,教你找到自己的「本命接案技能」!|自由工作者(Freelancer) 】
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在我和大家分享「自由工作者」經歷時,最常遇到的問題之一,就是:「該怎麼找到自己的 “接案技能” 呀?」
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你也正被這個疑問所困擾嗎?好想離職挑戰「獨立接案職涯」,但又不知道,究竟該用什麼技能來接案?
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「到底有什麼是我能做的呢?」
「會有人需要我的專長嗎?」
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相信我,既然你能「自食其力」的在這個社會上「成功存活到了今天」。😆 那就證明,你肯定具備某些「能讓人願意買單」的「專業」和「能力」。
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你需要做的,只是發揮想像力,好好的將它們做適當的「拆解」和「組合」。然後,「販售」或者「按月出租」給「最需要的人」就行了!
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當然,前期肯定需要「很多、很多」的努力和摸索。但在這個幾乎「無資金成本」的「個人事業」,開始走向成熟之後,你就可以「在家」,或者「在世界上任何一個你喜歡的角落」工作。再也不用每天辛苦的「通勤上下班」,或只依賴「單一月薪收入」,在疫情期間每天患得患失了。一切都將會非常值得!
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其實,要找到「接案技能」一點都不難,但如果要找到一個既「適合」又「喜歡」且「擅長」,還能讓你一直義無反顧、甘之如飴的長久做下去的「接案專業」,可就不簡單了!
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自從開始「獨立接案」的「自由工作者生涯」,並一邊繼續攻讀博士班以後,工作和生活之間的界線就消失了。
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工作的「時間」、「地點」,甚至是「內容」和「合作夥伴」,都是我可以完全自由作主的。你可以說我「每天都在玩」,但也會發現其實我「每天都在工作」。
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所以說啊,要選擇這種「自由的工作型態」、踏上「獨立接案職涯」,可是要萬分小心才行的。一定必須得要確定,你所進入的「行當」是你喜歡、熱愛,甚至願意「隨時隨地與之為伍」的。
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曾經聽一位喜歡的作家說,他努力成為「職業作家」,並不是為了要大紅大紫或賺很多錢。而是為了讓自己有辦法「一直以寫作為業」,一輩子「一直一直這麼書寫下去」。
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身為同樣懷抱寫作夢想的人,聽了真的特別感動。當工作中的快樂不為別的,就僅僅是因為「工作本身」,那感覺該有多幸福啊!
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當你選擇了自己「有能力」也「有熱情」的「工作領域」,你就會像我現在一樣。雖然還沒有取得巨大的成功、還沒有賺很多錢,也還沒有達到自己最理想的職涯目標。一切都還在路途上,但就是很享受這樣一段,長長的人生旅程。
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還是每天,都享受在「為喜歡的事情忙碌的快樂」中,怡然自得。一點也不會因為遲來的成功,而感到焦躁、煩悶。反而是自在的覺得,一切都挺好的。
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這種愉悅而規律的身心勞動,讓我感到平靜。也因此能隨時對生活,保持著繼續努力前進的動力和熱情。
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工作就是生活、生活就是工作,「每天」都在做著自己喜歡的事情,然後繼續「一輩子」做自己喜歡的事情。哈哈哈哈,多好!
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但是反之,當你違反內心意願的選擇了一個「看似有錢途」,自己卻「不是那麼擅長」也「沒有太多熱情」,甚至「厭煩、討厭」的「工作領域」,來開啟「自由工作人生」的話,那麼一切可能就會演變成一場「你最想醒來的惡夢」。
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想像一下,你每天都要跟自己「不擅長」、「不感興趣」,甚至還「很討厭」的事情為伍。且還要持續學習精進自己「毫無天賦、熱情之領域」的專業,莫名其妙的成為「自己所厭惡之領域」的專家,然後從此被困在「自己最討厭的工作」裡,再也走不開。
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那該有多可怕呀!
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尤其當你還是該專業領域的「Freelancer」的時候,「工作與生活沒了界線」,一天24小時都得和討厭的事物朝夕相處。
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這絕對可以,把你徹底惹毛、逼瘋!
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所以說,在開始接案之前,一定要慎選接案專業。在選擇接案技能時,「喜歡」、「擅長」且「有足夠的熱情去發掘市場」,絕對是必不可少的3大元素!
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以下提供3種,我親身試驗過,最簡單且有效的方法,來幫沒有靈感的接案新手朋友們,找到屬於你的「本命接案技能」!XDD
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1.從自己「感興趣」的事情中,去尋找「真正有熱情」的項目?
如何防止自己在「不喜歡」的工作裡,越陷越深?那就是:「一開始就不要選擇以不喜歡的工作維生」!🤣🤣🤣
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如果你決心,在自己討厭的領域裡追求卓越,你就會受困於沒有熱情的成功中,無奈的享受最酸楚的掌聲。
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所以,從自己的「興趣」、「熱情」裡去精煉出可能的接案技能,就是關鍵秘訣!
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現在,找一張紙,在中間畫出分隔線。用它來幫助你,列出所有一切讓你感興趣的事物。然後把它們分成2類,一類是「你已經具備相關能力的」,另一類則是「你還不具備相關能力的」,分別寫在分隔線的兩邊。
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不要客氣,請進量廣泛的寫。把你所能想到的,全部都列出來!
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完成之後,你就可以很清楚的看到哪些是你「已經會的興趣專業」,繼續精進它;哪些是你「現在還不會的興趣專業」,開始學習它。
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記住,你只是「目前還不會」而已。人生那麼長,「學習」這種事,什麼時候開始都不嫌晚!你或許沒辦法練到世界頂尖,但磨練到有能力「以此為業、維生」還是很有機會可以辦到的。
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完成了上述的「自我梳理練習」還不夠。接下來,你必須進一步,針對每一個興趣,一項一項的心靈拷問自己:「你願意為它付出多大的犧牲呢?」
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隨便舉例,比如:
「我願意為了學習、精進它,犧牲掉一整年可以耍廢、玩耍的假日和週末嗎?」
「我願意為了幫它找到出路,拉下臉來,向潛在顧客挨家挨戶的毛遂自薦嗎?」
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這些,聽起來都很痛苦對吧?
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之所以會故意這樣舉例是因為,並不是每一項「個人興趣」,都可以理所當然的成為你的「接案專業」的。它還必須要,能燃起你「熊熊的熱情」才行!
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如果你只會每天說「我要吃我阿嬤煮的飯」,卻一直不出發去找阿嬤的話,你就永遠也吃不到你阿嬤煮的飯!(好啦,這個舉例是有點爛,詞窮了!XDD)
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也就是說,你必須願意為它做出一定程度的努力和犧牲。才能在競爭激烈的市場中,闖出一條活路;才有資格抬頭挺胸的,告訴自己和世界:「我要以此為業」!
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這麼說也許很抽象,簡單來講就是:
你可以為了精熟它,花費多少「專注的時間」?
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不用練到變成國手、世界頂尖,但至少要能做到「比一般人強」且「有人願意為之付費」的專業水平。
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據說,要成為某個領域的專家,至少要經過「1萬小時」的反覆練習。
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聽起來好像很難,好在最近又有新的理論指出,只要用對方法「高效學習」,便能將成為專家的基本磨練時間縮短為「20個小時」。(大概是每天練習36分鐘,並堅持一個月左右!)
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是不是感覺容易多啦?如果你也有一個很感興趣、很想精熟的「潛在接案專業」,那就給自己擬定「一個月的學習挑戰」,試著去精熟它吧!
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(PS. 萬一你真的,完全找不到「興趣/熱情」,那就試著先豐富自己的生活吧!敞開心胸,去嘗試那些所有你以前從未想過的事物、從來不敢挑戰的冒險,還有那些一直很想試試看,卻不知為何一再往後延的有趣項目。當你把生活過得精彩了,心裡的那個有趣的靈魂,也會逐漸甦醒過來!)
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2. 從自己「擅長的專業」或「目前的工作內容」中,去拆解、組合出有市場的選項!
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如果你說:「對,我就無聊!我就沒有什麼興趣、熱情!」
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那也沒關係,就從你現在每天正在做的「(上班族)工作內容」中,去仔細發掘吧!
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有時「興趣熱情」也是可以從「熟練」的「成就感」中,慢慢培養出來的呢!
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老實說,我現在用來開心接案的大部分「接案技能」,也幾乎全部都是從之前的「上班族工作內容」中精選出來的!
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以前,當我還是全職「行銷」上班族的時候,每天的工作很雜。因為行銷是一種需要多元職能的工作,一個「行銷企劃職務」所要負責的工作,常常包山包海,多到外人難以想像。
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舉凡:社群經營、顧客維護、電子報製作、各種實體/線上活動、異業合作、數據分析、SEO優化、文案撰寫、內容經營、宣傳公關曝光、產品/服務構思...甚至更多更多,都可以包含在一位「行銷人」每日的工作清單中。
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事實上,每一個由「各種工作內容」所組合起來的「職業」中,肯定都有特定某幾個,能「點亮你一整天」的工作項目!那些你做起來「最得心應手」、「最有成就感」或「最開心」的事情。
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比如,對我來說就是:「社群內容經營」、「文章撰寫」、「職涯相關的演講和分享」...等等工作。而這些項目後來,也都成為我開始自由工作之後的「主力接案技能」!
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所以說,如果你是「上班族朋友們」,千萬別小看了自己現在正在做的工作。把每天上班的「所有工作項目」,一項項「拆解」之後。你會很驚喜的發現,其實「每一項工作內容」單獨獨立出來,都有可能成為一項「屬於你的接案專業」!
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舉例來講,
如果你是一位「房仲業務」,日常的工作專業中,可能就包含了:「業務銷售」、「顧客管理」、「談判溝通」、「房地產相關知識」、「文案力」,甚至是「主持公司尾牙」...等等等等。以上這些,每項獨立出來,都可以成為你的「接案技能」。
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進一步將它們「排列組合」之後,還有機會創造出,另一項「全新的接案專業」。
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比如,
以前述例子來說,「業務銷售能力」+「房地產相關知識」+「文案力」,就足以讓你把「開始展開接案人生的自己」,成功推薦給需要「房仲領域文章/內容」的案主啦!
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3.無論如何都想做的事情,卻沒有市場?那就為自己搭建舞台吧!
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你現在是否非常好奇,前面講了那麼多,如果自己找到的「接案專業」就是「沒有市場」、「找不到人要為它買單」,該怎麼辦?
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舞台都是自己搭起來的!
那些你無論如何都想做的事情,如果沒有市場,就自己攤位擺起來火熱開賣吧!
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最近,聽到一位朋友充滿啟發性的「離職接案故事」,內心受到很大的震撼和感動。
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過程各種曲折離奇,都讓我中間替她捏盡冷汗,最後又情不自禁的要為她起立鼓掌!真的覺得簡直帥到掉渣!!(用詞直接透露年紀,有人也是張衛健小粉絲的嗎?XDD)
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她在人人自危的疫情期間,選擇離職。離開原本舒適、安全又體面的「上市企業工作」,全心投入自己充滿熱情的「Podcast音頻節目領域」。
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身邊多是驚疑、反對的聲音,親友們也都十分為她擔心。
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套一句她說的話:「大家都覺得我瘋了!」
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但她就是去做了!她全力經營自己的Podcast頻道,努力摸索「精進節目品質的方法」、「經營秘訣」,以及這個未知新興領域的「獲利模式」。
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並且很酷的,在離職前夕,直接走入老闆大Boss的辦公室。直言不諱的真心建議公司,應該跟上時代的潮流,開始經營「企業的Podcast節目」。
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這個建議,確實十分有前瞻性。不難想像,之後老闆也很快就發現:「身為資深前員工,擅長主持與內容創作,還正有聲有色的經營著自己的Podcast頻道的她,恰恰就是負責這個專案的不二人選!」
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於是她成功在離職之際,一把「撞開接案新事業的大門」,獲得自由工作生涯裡的 “第一個”「穩定的大案子」。
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之後,也用實力證明了自己,讓老東家的「Podcast經營專案」,從不被看好,到正式獲得公司高層的欣賞與重視。
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現在,她從「員工」一躍成為公司的「重要合作夥伴」。再也不用辛苦通勤,每天都可以舒舒服服的在家工作、兼顧家庭。收入不但一點也沒比「全職上班」時少,反而還獲得了令人驚喜的大突破!(想聽更多這位神秘女主角的故事,快去收聽拉拉的Podcast節目「電影關係星理學」吧!😻💕)
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所以說,沒有什麼事情是不可能的。「肯定會有辦法」,只要你能無懼的「把路走出來」。
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直言不諱例子 在 偽學術 Facebook 的最佳貼文
【認真聽】#說真話與後真相 | 陳時中部長的政策溝通 | 風險時代的語藝 | 說真話的勇氣 // 李長潔 🗣
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「#人與人的連結」,這句話突然變成「年度金句」,人們讚嘆,他的講話總是令人同意也可以接受,這句「真話」同時是一種技巧,也是一種倫理。回顧這一年多以來,阿中部長的每場言談,總有許多令人欣賞的部分,像是2月時「#部長落淚」、4月時「#部長帶粉紅口罩」,當然還有更多是在直播記者會上與記者們的對話,時而嚴正指明,時而溫馨幽默。
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許多研究者開始對陳時中部長的「發言」、「政策溝通」進行分析,想要把握阿中部長的「語藝」(rhetoric)技巧。但就筆者自己的研究,部長的個人風格(Charismatic Leaders)應該佔語藝技巧的大部分比例。也就是說,天時地利人和(疫情風險中的領導期待)加上本身的人格特質與說話習慣,讓他的溝通成為某種典範。今天的節目中,我想指出,「#說真話」(parrhesia)的重要性,也簡單討論與之相伴隨的「#後真相」(post-truth),它們同時都指向民主體制,也是在我們這個疾病風險時代,可以深思的事情。
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📌 #今天的節目有:
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▶ 人與人的連結
▶ 部長的政策溝通
▶ 語藝學的傳統
▶ 傅柯的權力與論述
▶ 說真話的勇氣
▶ 說真話與後真相
▶ 疫情時代中最需要說真話
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📢 #firstory 聽這裡:https://open.firstory.me/story/ckonj5y3w9rpd0816spjpnypl?ref=android
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📢 #kkbox 聽這裡:https://podcast.kkbox.com/episode/Pat9P9A4vBG_v5KsTT
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📢 #spotify 聽這裡:https://open.spotify.com/episode/6hNr2xExQuCW01m154STIb?si=H6wmKVqJSNiFDbi047ye6w&utm_source=copy-link&dl_branch=1
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📢 #apple 聽這裡:https://podcasts.apple.com/us/podcast/ep-45-%E8%AA%AA%E7%9C%9F%E8%A9%B1%E8%88%87%E5%BE%8C%E7%9C%9F%E7%9B%B8-%E9%99%B3%E6%99%82%E4%B8%AD%E7%9A%84%E6%94%BF%E7%AD%96%E6%BA%9D%E9%80%9A-%E9%A2%A8%E9%9A%AA%E6%99%82%E4%BB%A3%E7%9A%84%E8%AA%9E%E8%97%9D-%E8%AA%AA%E7%9C%9F%E8%A9%B1%E7%9A%84%E5%8B%87%E6%B0%A3-%E6%9D%8E%E9%95%B7%E6%BD%94/id1516956557?i=1000521650755
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////// 完整論述 /////
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這一年中,我們每天都看到部長在談疫情,在危機時刻,或許我們不得不信任,但整體而言,他的講話總是有著特別的說服力。他連續得到前所未有的超高民調,顯示人們對他有著高黏著度的信任與喜愛。有人批評這是一種造神或是偶像包裝,但我覺得不如仔細觀察與分析他的談話,可能對我們的人生更有幫助。
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▓ #部長的政策語藝
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今天部長講出「人與人的連結」,真是絕妙,文字精準帶有情感,溫暖幽默又不失正確性。一時間也成為社群媒體上瘋傳的名言佳句(當然有各種解讀啦)。相關的例子很多,他總是可以用沉穩冷靜的語氣,說明數據,鼓舞士氣,像是流下淚說出:「雖然不希望在統計上有相關確診病人,但反過來想,也等於是我們救他一命,讓我們的醫療界盡最大努力來幫助他」,或是,戴上粉紅口罩鼓勵正確的口罩使用習慣與扭轉性別意識形態,其他像是「人與人之間不信任,病毒就有機可趁」,「媒體在做利己利人的事,社會安定很多」等等。
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在記者會上,他總是非常「真實」,是整個人格氣質、數據論點、口條表達上的真實。這正是語藝學中所強調的可信度訴求(#ethos)、感性訴求(#pathos)、理性訴求(#logos)。
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▓ #語藝學傳統
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簡單地介紹一下西方的語藝學傳統。語藝學(rhetoric)是個起源於古希臘時期的一門學問,這可說是最古老的傳播學與傳播教育。而我們人類最基本的溝通方式是以語言符號進行溝通。在古希臘誕生的傳播知識我們稱為語藝(rhetoric);在希臘開始的傳播教育我們稱為「語藝教育」,主要以說服為目的。這個語藝傳統包括創作、組織、風格、記憶、演述的技巧內涵。
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語藝之所以重要,是因當時的公民因在民主體制與精神下,在參與公共事務時可以自由的發揮,因此思辯與表達能力也得以受到重視。語藝可以說是民主的基礎之一,但語藝與真實的關係也時常是哲學爭論的重點。
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我們可以想像,雄辯滔滔與真實之間可能是有衝突,甚至是水火不容的,語藝技巧並不以真理或事物的本質為基礎:真理,信不信由你,都是語藝的效果。只要你能成功達到說服,那就成為某種真實。正因這個弔詭,法國的哲學家Foucault,在晚年便針對「語藝」與「說真話」進行區隔與辯論,兩者相互衝突,卻又模稜兩可,也同時是民主機制中的基礎與派生現象。
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▓ #傅柯的論述分析與權力哲學
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Foucault大概是二十世紀後半最有影響力的歐洲知識份子,有學者認為,他是一位「改變所有學者的工作基礎」的重要思想家;你可以說他是社會史學家、哲學家、文學家、社會學家。在1955~1969之間,Foucault在法蘭西學院有著一段知識的輝煌時間,而在1984年時,卒於自己的死亡實踐。
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總括來說,Foucault的的主要學術工作有三,首先是新史學範疇下進行「瘋狂」概念的系譜分析,如《瘋癲與文明》(1961),第二條路線是對人文科學發展史的研究,如《詞與物》(1966),第三條路線是進行知識論述的語言學研究,為《知識的考古學》。此外也有一些單一主題,例如《臨床醫學的誕生》等等。而晚期Foucault則從是《性史》三大卷的艱鉅工作,並轉向自我的倫理技術探究,思考人的存有問題,包含《說真話的勇氣》、《主體詮釋學》等。
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對於Foucault而言,權力無所不在,這是一個文化中最複雜的論述實踐。因此,他並不會問:「誰是掌權者?」而會是問:「權力如何被配置,以及生了什麼物質效果」。例如,什麼標準被認定為患有精神病?需要如何被治療?這些問題持續成為Foucault工作中重要的興趣。
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一般而言,我們探究權力問題時常會問的「制定法律者是誰」、「法案如何通過」,傅柯會認為這些問題預設了權力關係是穩定的、可預測的客觀事實;從其觀點來看,權力並非通過社會結構而下放的,相反的,權力是流動的,且透過論述蔓延開來,在特定的學科或實踐範疇內,我們的知識本身構成了經驗世界的真實,也內含了力量的運動。從此來看,Foucault大部分的時間,都在追尋權力的軌跡。
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▓ #說真話的勇氣
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Foucault去世前一年,1983年在法蘭西學院開了一堂討論班:「自我與他者的治理」。課堂中,他進行了此生中的最終回思辨,直指「說真話」(fearless speech)在論述形構、論述實踐、與主體詮釋上的歷史與作用,試圖解開「權力」的謎題與提供一個面對「權力」的解決方案。
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「說真話」也是古希臘時代的一個政治行為的概念,意旨坦率直言、自由言說、思言不二,面對暴政權力時,依然敢直言不諱。Foucault在他的「主體詮釋學」講座課上,對「說真話」(Parrhesia)的分析已經提出了幾個深具意涵的問題,特別是在論民主體制之時也將是關鍵的:「說真話」與「語藝」(rhetoric)的區辨,以及「說真話」與逢迎者(flatterer)「說好聽話」之間的敵對。
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簡言之,「說真話」牽涉了我們對自身的主權(egkrateia),也因為作用於他人,而更是一種言說的倫理。但「說真話」必須審慎於情境時機(kairos),需要選擇與決斷可與之言的對象。我們可以看到,一方面,掌握說服技藝的人能夠藉著話語而支配他人,「說得好聽」可能成為「講真話」的可怕敵人。另一方面,單是真理本身又未必足以說服人,仍然需要表達的藝術,才能發揮說服力,「令人相信」。(朱元鴻,2016)
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不過,Foucault認為,「說真話」對真理的擔保,不在於理論與技巧,而是必須對照於說者實際生命格調的態度與行止。相對比,說服群眾的雄辯,不在於訴諸邏輯與真理的判斷,而在於召喚出聽眾的強烈情緒,就如同劇場裡的戲劇成分。以說服為目的,「說得好聽」的逢迎諂媚,看似跟從聽眾的討好姿態,其實在召喚聽眾的跟從。而「說真話」,不僅表現說者對自身的主權,也在鼓勵、支持聽者自主與獨立的判斷,助益而不操控,是一種對他人的慷慨。因此「語藝」說服裡說得好聽的逢迎諂媚,和「說真話」是絕不能相容的敵對者。(朱元鴻,2016)
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Foucault在1982年3月3日講課結尾時用了很模稜的表述:「說真話」是一種特別的,「非語藝的語藝」(nonrhe- nonrhe torical rhetoric);既是一種技藝,也是一種倫理,既是一種判讀情境對象之藝,也是一種道德態度。
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▓ #說真話與民主
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後來,Foucault在「自我與他者的治理」講座課上,提了兩個概念「平等的自由言說」(lsegoria)與「說真話」(parrhesia)之間曖昧的關係。在專裁體制下,我們看見「說真話」的陰影:謊言、遮蔽、言不由衷、集體錯覺,所有人民注定要被擺佈。Foucault說,民主的基本特徵是「說真話」。但,奇怪的是,民主與「說真話」之間的惡質關係也可能毀壞民主,任何人都可以隨意發表,尤其當多數聲音代表主要意見,甚至我們去討好多數意見,產生民粹,卻也消滅了「說真話」與其主要的區辯能力。
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我先回到另一個與「說真話」相關的概念:真相。一口氣可以拿出三個層次關於「真」的討論,即事實(fact)、真相(truth)、真實(reality):
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(一) 事實,就是指實際發生和實際存在的事物狀態或狀況,某個程度上無法解釋,也比較難理解,無論是哪一種制度都無法完全承擔起呈現事實的重量,事實是自己存在在那。
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(二) 真相,其相對於假象,是現象之下的二級概念,真相是指真實地表現了一定對象的實際情況或本質的現象,因此,真相和本質是一致的;假相則是指沒有真實地表現一定對象的實際情況或本質的現象,相反,假相是那種遮蔽了、掩蓋了一定對象實際情況的現象,因此,假相是和本質不一致的。具有交互主觀性,真相是透過觀察、理解、判斷等詮釋過程所得來的,是在(醫療、媒體等)論述下生產與再生產出來的「事情的面貌」,其包含了假象與真相,而呈現真相、符合事實是這些論述的終極目標。
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(三) 真實,真實是個認識論概念,是指認識結果與認識對象間的一種關係。如果作為結果的認識與認識的對象符合,就說認識是真實的,如果不符合,就說認識是不真實的。也就是說,當呈現的真相與事實符合時,我們可以說我們創造了一個可以認識到的真實。
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所以,我們能夠動用的是「真相」層次,主要的著力點也就是呈現真相或是排除假象。但是,真相不是自為的,而是人為的。麻煩的地方就在這裡。我們究竟要的是甚麼真相?如果真相如此多元。
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所有這裡有一種「真相困境」。所有參與到疫情關係中的我們,都會從不同的角度訴說真相,形成一個程度式的真相,既然真相是一個光譜,那我們老百姓們所期望的是真相嗎?還是,我們要的是希望他們「說真話」?
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▓ #做一個無畏的直言者
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所以,問題的癥結點不在於真相如何,因為真相終究是論述的。問題的癥結在於我們是否展現了「說真話」的民主特徵。民粹主義這字眼在當代的語境中有點負面,就像我們表示每個人都有對公共事務發言的權利,可以「平等的自由言說」(lsegoria),不管其知識、美德之類的條件如何,這樣一來,無法區辯是否為真話,無法保證是否為真相論述,淪為民粹盲流。
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Foucault認為,要確認是否為真話的條件有二,其一是要接受學習與教育(從詮釋學的角度來看,是教養的意涵),其二是要「重返自己」,不僅是有勇氣對他人說真話,還要有勇氣揭露關於自己的真相。
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我想阿中部長的政策溝通技術,以及前幾波疫情全民的安穩處理,除了語藝的可信度訴求(ethos)、感性訴求(pathos)、理性訴求(logos)外,做為一個「無畏的直言者」,有足夠的「學習」與「重返自己」是非常關鍵的成功因素。疾病議題關乎生死,與「自己」密切相關,而密集的「健康傳播」也讓大家都擁有審時判斷的能力。而部長的「說真話」,不只是一種技巧,更直接地反映了風險時代道德主體的倫理態度。這一切才能運作的如此美好順暢,我相信之後也會是這樣。
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▓ #後真相與說真話
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這兩天的疫情升高,比定會相伴隨各種「假訊息」,這些訊息不一定是刻意造假,而是一種「平等的自由言說」下而形成的「後真相」。「後真相」(post-truth)一詞作為前年的代表詞彙,也與風險社會的局勢變化相關。所謂「後真相」指的是「訴諸情感與個人信仰,比陳述客觀事實更能影響民意的種種情況」。換句話說,隨意散播驚悚的言論,比起事實真相更為重要。
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另方面隨著民粹主義的興起,愈來愈多政治人物以此方式對待人民。對政治人物而言,奉行的是「有用者為真!」(what works is true!)(就像語藝學般),對「我的政治利益」有用的就是真理真相,沒有什麼永恆的價值與意義存在。如此的心態,加上大眾傳播媒體也為了自身的經濟利益而推波助瀾,刻意扭曲的造謠、橫空出世捏造及帶風向的假新聞與假資訊等,搖身一變被包裝成為「另類事實」(alternative facts),而獲得了合理性與合法性的地位。(楊州松,2020)
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雖說這些「另類事實」經不起時間與查證的考驗,但在資訊氾濫至內爆的網路時代中,根本沒時間去考驗,因為更多、更新的另類事實持續不斷地湧現,覆蓋著前面的另類事實而不斷將其壓縮;且在速率的催趕下,公民及閱聽大眾無力、無心也無時去逐一檢視另類事實是否為事實。但是面對人類共同的敵人,所有的資料與資訊都應該完全公開、透明與真確,並能不經加工製造的真實傳播出去,以讓人民知曉真相,據以自主判斷。在這個「瘟疫蔓延+後真相」的時代中,「說真話」(fearless speech)更顯其價值與重要性,我們必須明白「無懼地說出真話」的真諦。(楊州松,2020)
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回想一下,阿中部長早在2月13日的記者會上,說過「唯有選擇說真話,防疫工作才有可能成功」。分享給大家,也請大家銘記在心。
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#參考文獻
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1. 朱元鴻. (2016). 說真話與民主, 傅柯的最後一課. 思與言: 人文與社會科學期刊, 54(2), 57-91.
2. UT, I. C. K. Truth-Telling in the Era of Post-Truth: Two Cases of Parrhesia for Democracy.
3. 楊洲松. (2020). 學在瘟疫蔓延時: 新型冠狀病毒疫情下的教育思考. Journal of Curriculum Studies, 15(1), 1-14.
4. Foucault, M., & 鄭義愷. (2005). 傅柯說真話. Fearless Speech.
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#一起加油
#很好睡的一集